tka-র নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ শর্তাবলী ও প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") tka প্ল্যাটফর্ম এবং এর সাথে সংযুক্ত সকল সেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। tka-র ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করার মাধ্যমে ব্যবহারকারী স্বেচ্ছায় এই শর্তাবলীর সাথে সম্মত হন। শর্তগুলো না মানলে ব্যবহারকারী সাইট ব্যবহারের অধিকার হারাবেন।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী রচিত এবং বাংলাদেশে বসবাসরত ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য। কোনো ব্যক্তি যদি তাঁর বর্তমান অবস্থান বা প্রযোজ্য আইনের কারণে এই সেবা ব্যবহারে অযোগ্য হন, তাহলে তিনি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না।

tka-র ব্র্যান্ড ও কোম্পানি সম্পর্কিত বিস্তারিত তথ্য আমাদের "আমাদের সম্পর্কে" পাতায় পাওয়া যাবে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ নিবন্ধনের শর্ত

tka-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর বয়সী হতে হবে। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় সঠিক নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর ও অন্যান্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বন্ধ করা হতে পারে এবং সেই অ্যাকাউন্টের স্থিতি বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

২.২ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি tka-তে কেবল একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে এবং উক্ত অ্যাকাউন্টগুলোর ব্যালান্স বাতিল বলে গণ্য হতে পারে।

২.৩ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

নিজের অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য গোপন রাখা ব্যবহারকারীর নিজের দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে শেয়ার করা বা অন্য ব্যক্তির পক্ষে ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে tka-র সহায়তা দলকে জানাতে হবে।

• সঠিক ও সত্যিকারের ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে
• একটি ডিভাইস বা নেটওয়ার্ক থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে না
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথি জমা দিতে হতে পারে
• অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করা যাবে না

ডিপোজিট, উইথড্র ও পেমেন্ট

৩.১ ডিপোজিটের নিয়ম

tka-তে সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳২০০। সমস্ত ডিপোজিট বাংলাদেশের স্থানীয় মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিতে করা যাবে — bKash, Nagad, Rocket এবং Upay। শুধুমাত্র অ্যাকাউন্টধারীর নিজের নামে নিবন্ধিত মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর থেকে ডিপোজিট করা যাবে। অন্য কারও নম্বর ব্যবহার করে ডিপোজিট করলে লেনদেন বাতিল হতে পারে।

৩.২ উইথড্রয়ের নিয়ম

সর্বনিম্ন উইথড্রয়ের পরিমাণ ৳১,০০০। উইথড্র শুধুমাত্র সেই মোবাইল ব্যাংকিং নম্বরে করা যাবে যা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় ব্যবহার করা হয়েছে। সাধারণত উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ১০ থেকে ৪৫ মিনিট সময় লাগে। উইথড্র অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন থাকা বাধ্যতামূলক।

৩.৩ লেনদেনের সততা

যেকোনো জালিয়াতিমূলক লেনদেন, মানি লন্ডারিং বা অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ হলে tka যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট স্থগিত এবং সংশ্লিষ্ট তহবিল আটকে রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে। এ জাতীয় ক্ষেত্রে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকে জানানো হতে পারে।

বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৪.১ স্বাগত বোনাস

tka-র স্বাগত বোনাস হলো ১২০% প্রথম ডিপোজিট বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস পেতে হলে প্রথম ডিপোজিটের সময় প্রযোজ্য অফারটি সক্রিয় থাকতে হবে। বোনাস থেকে আসা জয়ের অর্থ উইথড্র করতে হলে বোনাসের পরিমাণ ১৫ গুণ বাজি ধরতে হবে। উদাহরণ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,২০০ বোনাস পাওয়া যাবে, মোট ব্যালান্স ৳২,২০০ — উইথড্র করতে হলে ৳১,২০০ × ১৫ = ৳১৮,০০০ বাজি ধরতে হবে।

৪.২ বোনাস ব্যবহারের শর্ত

বোনাস শুধুমাত্র tka প্ল্যাটফর্মে বাজি ধরার জন্য ব্যবহার করা যাবে। বোনাস নগদে রূপান্তর করা যাবে না এবং অন্য অ্যাকাউন্টে স্থানান্তর করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। tka যেকোনো প্রমোশনাল অফারের শর্তাবলী পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৪.৩ VIP প্রোগ্রাম

tka-র VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে — Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার) এবং Gold (গোল্ড)। Bronze সদস্যরা সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৫% ক্যাশব্যাক, Silver সদস্যরা ১.০% এবং Gold সদস্যরা ১.৫% পর্যন্ত সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাবেন। ক্যাশব্যাক সপ্তাহের নেট ক্ষতির উপর ভিত্তি করে গণনা করা হয়। উচ্চতর স্তরে যাওয়ার বিষয়টি প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারীর সামগ্রিক কার্যক্রমের উপর নির্ভর করে।

৪.৪ বোনাস জালিয়াতি

একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস সুবিধা নেওয়া, রোবট বা অটোমেটেড সিস্টেম ব্যবহার করা, বা যেকোনো কৌশলে বোনাস সিস্টেমকে অপব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এ ধরনের কার্যক্রম ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

খেলার নিয়মকানুন

৫.১ বাজির নিয়ম

tka-তে স্থাপিত যেকোনো বাজির ফলাফল প্ল্যাটফর্মের সার্ভারে রেকর্ড করা হয় এবং সেই রেকর্ডই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে বাজি অসম্পূর্ণ থাকলে tka নির্ধারিত নীতি অনুযায়ী সেই বাজি বাতিল বা মীমাংসা করার অধিকার রাখে।

৫.২ খেলার সত্যতা

tka-র সকল ক্যাসিনো গেম আন্তর্জাতিকমানের সফটওয়্যার সরবরাহকারীদের দ্বারা পরিচালিত। গেমের ফলাফল র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা নিরপেক্ষ এবং পূর্বনির্ধারিত নয়। কোনো খেলোয়াড়ের পক্ষে বা বিপক্ষে ফলাফল নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব নয়।

৫.৩ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অফিশিয়াল ফলাফল ঘোষণার পর বাজির মীমাংসা করা হয়। কোনো ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে সেই বাজির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নীতি অনুসারে সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে। লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে খেলা চলার সময় বাজির দর পরিবর্তিত হতে পারে — দর নিশ্চিত হওয়ার পরই বাজি গৃহীত হবে।

দায়িত্বশীল খেলা ও সীমাবদ্ধতা

tka বিশ্বাস করে যে জুয়া খেলা বিনোদনের একটি মাধ্যম, তবে এটি আসক্তিতে পরিণত হওয়া উচিত নয়। ব্যবহারকারীরা নিজেদের জন্য ডিপোজিট সীমা, সময়ের সীমা বা সাময়িক বিরতি নির্ধারণ করতে পারেন। tka-র দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পৃষ্ঠায় এই বিষয়ে বিস্তারিত পথনির্দেশনা এবং সহায়তার তথ্য পাওয়া যাবে।

কোনো ব্যবহারকারী যদি মনে করেন যে তাঁর খেলার ধরন নিয়ন্ত্রণের বাইরে যাচ্ছে, তাহলে তিনি নিজে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করার আবেদন করতে পারেন। tka এই ধরনের আবেদন অবিলম্বে কার্যকর করে।

• নিজের জন্য সাপ্তাহিক বা মাসিক বাজির সীমা নির্ধারণ করুন
• সকল সেবা শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য
• আর্থিক সমস্যা তৈরি হলে অ্যাকাউন্ট স্বেচ্ছায় বন্ধ রাখুন
• প্রয়োজনে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে সহায়তা নিন

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

tka-তে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের অগ্রাধিকার। কোনো ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না। তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত নীতি আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় বর্ণিত আছে।

সাইটে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়, ফলে ব্যবহারকারীর পেমেন্ট তথ্য ও ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিতভাবে প্রেরণ হয়। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের প্রক্রিয়ায় সংগৃহীত নথি নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও নিষেধাজ্ঞা

৮.১ tka কর্তৃক বন্ধ

নিচের যেকোনো কারণে tka যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিমূলক তথ্য প্রদান
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা বোনাস জালিয়াতি
• হ্যাকিং, স্ক্যামিং বা সাইটের নিরাপত্তা লঙ্ঘনের চেষ্টা
• অটোমেটেড সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার
• অন্য ব্যবহারকারীর প্রতি হুমকি বা হয়রানি
• প্রযোজ্য আইন লঙ্ঘন

৮.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

যেকোনো ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তাঁর অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো অনিষ্পন্ন উইথড্র বা বোনাস বাজির বিষয়ে সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।

কারিগরি সমস্যা ও দায়মুক্তি

tka পরিষেবা নিরবচ্ছিন্ন রাখতে সর্বদা সচেষ্ট। তবে যন্ত্রপাতির ত্রুটি, ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা, তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার ব্যর্থতা বা অন্য কোনো অনিবার্য কারণে সাময়িক বাধার জন্য tka দায়বদ্ধ নয়।

প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম বা বাজির ফলাফল অস্বাভাবিক হলে tka সেই লেনদেন পর্যালোচনা করে যথোপযুক্ত ব্যবস্থা নেওয়ার অধিকার রাখে। এ ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে স্বচ্ছতার সাথে জানানো হবে।

গ্রাহক সহায়তা ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

tka-র গ্রাহক সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন ২৪ ঘণ্টা লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা এবং ইংরেজিতে সেবা দেয়। যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগ করতে হবে। সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) পাতাটি দেখুন।

অভিযোগ জমা দেওয়ার পর tka যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে পর্যালোচনা করে ব্যবহারকারীকে জানাবে। বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে tka-র সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে, তবে তা সর্বদা স্বচ্ছতা ও ন্যায্যতার ভিত্তিতে নেওয়া হয়।

শর্তাবলীর পরিবর্তন ও সংশোধন

tka যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী হালনাগাদ করতে পারে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আগাম জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী নতুন শর্তাবলীর সাথে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

ব্যবহারকারীদের নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পরীক্ষা করা উচিত যাতে সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে তাঁরা সচেতন থাকেন।

প্রযোজ্য আইন ও বিচার এখতিয়ার

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে। এই শর্তাবলী বা tka-র সেবা সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ উক্ত বিচার এখতিয়ারের আওতায় নিষ্পত্তি করা হবে।

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ যদি প্রযোজ্য আইনে অগ্রাহ্য বলে বিবেচিত হয়, তাহলে কেবল সেই অংশটি বাতিল হবে — বাকি শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে কার্যকর থাকবে।